Tous nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité conformément à la législation en vigueur. Cela signifie que tout produit défectueux ou non conforme à sa description peut être échangé ou remboursé.

Garantie contre les défauts de fabrication
Nos bijoux sont conçus avec soin et matériaux de qualité. Tout défaut de fabrication constaté dans un délai de 2 ans à compter de la date d’achat sera pris en charge par notre service après-vente.

Bijoux avec garantie spécifique
Certains articles, notamment les montres ou bijoux en métaux précieux, disposent d’une garantie constructeur mentionnée sur la fiche produit. Cette garantie couvre les défauts spécifiques indiqués par le fabricant.

Conditions de mise en œuvre de la garantie
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.
La demande de garantie doit être accompagnée du justificatif d’achat (facture ou bon de commande).
Les dommages causés par une utilisation incorrecte, des chocs ou une altération du produit ne sont pas couverts par la garantie.

Procédure
Pour faire valoir la garantie, contactez notre service client à support@chanel-sainthonore.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour ou l’échange.